楽天オーネットの評判と体験談

■楽天オーネット（O-net)の概要■

項目	内容
名称	株式会社オーネット
企業概要	・業界のトップ企業・楽天グループの一員に！ ・会員数5万人弱人とNo1、結婚での退会者数もNo1 ・ITを駆使したデータマッチングに定評

結婚チャンステストを実際に受けて、資料を送ってもらった後、先方に訪問して来ました。そのときの様子はどうだったでしょうか？　結婚情報サービスに実際行ってみるのが不安な方のために、詳細を書いてみようかと思います。

なお、店内の様子は、楽天オーネット取材体験記をご覧ください。

★店内に入ってからの流れ

事務所に入り、自分の名前を告げます。既にアドバイザーの名前は分っているので、その人を呼んでもらいました。

通されたブースでは、お茶を１杯、出してくれました。

さてアドバイザーさん（女性の方でした）と簡単な挨拶をした後、実際に話した内容としては、


�@オーネットの特徴についての説明

会員数と成婚数が業界のトップである点、それとデータマッチングの優位性について。


�Aプライバシーについて

プライバシーマーク取得企業としての責任から、マッチングしたデータを会員に紹介するとき、相手の顔写真が出ない点（他社は最初の段階から出るケースが多いとの事）、この時点で双方OKが出た後に送られてくる、本紹介書になって初めて顔写真が出てくるが、住所や勤務先については、個人情報保護の観点から、不必要と考え、開示していない点、などについて説明があった。


�Bデータマッチング結果について

無料体験が出来るので、実際にやってみた。お二人の仮紹介データを出力してもらった。実際目を通してみると、そのうちの１人とは、「会ってみたい！」と思わせるもので、ここでデータマッチングの凄さを実感した。


�C恋愛度テスト結果について

恋愛度についても無料でチェックできた。結果については・・・・、「交際力が低い・・・・」。色んな指標があるのですが、どれも当たっている点ばかり。こういったデータから、アドバイザーが、実際にお相手と出会ってから、どのように対処してゆけば結婚に至る事が出来るのか、アドバイスしてもらえるようです。


�D結婚観の確認について

今現在の結婚観はどのようなものであるのか、イメージする事の必要性を指摘されました。実際に思い浮かべようかと思っても、それが出来ない事が多いんですね。こう言った、直してゆく、もしくは育ててゆかなくてはならない点を、アドバイザーさんが熱心に、説明してくださいました。


�E他社との違いについて

この点は私がこだわって聞いたので、非常に長いやり取りとなってしまいました。ネット上で見るとあまり違いがないように見えるけれども、

・実際にお試し検索した時の紹介人数
・本当に科学的にマッチングしたデータなのかの確認
・お客様にきちんと担当スタッフが付いて、相談に乗れる体制か
・料金体系は明確か
・第三者機関に所属しているか
・プライバシーの取り扱いはどうなっているか

これらの点を、きちんと確認するよう、アドバイスをいただきました。

★今回マイナスに感じた点

全体的に非常に熱心に説明頂き、「売り込み」みたいな話もほとんどなくて良かったのですが、１点だけマイナスポイントが・・・。

お話しする時間が長すぎました。お昼も取らずに計３時間半も・・・・。これは長すぎます。

（2009年注釈：現在は2時間以内に短縮するように改善が図られているとの事です）

もし結婚情報サービスに行く事があったら、訪問予約のとき、または会った最初の段階で、何時には帰らねばならない、といった点をきちんと伝えるべきでした。

★オーネットの全体的な評価

やはり、業界トップの企業だけあり、スタッフの質の高さに驚かされました。きちんと客の言葉を聞き、それに対して、適切に反応してもらったというのが感想です。

また、客に媚を売るのではなく、結婚と言う一大目標を達成するために、改善しなくてはならない点をきちんと、指摘していただいたのには感心しました。

さらに、データマッチングの信頼感は抜群だと思いました。９０名近くのマッチング対象者がいるとの結果が出ましたが、そのうち２人を紹介してもらっただけで、会いたい気持ちになるというのは、本当に驚きました。

入会者のうち７割もの方が、入会後１ヶ月で、データマッチングを使って交際を始めるというデータがあるそうです。

ここまで本格的に、科学的な手法を導入されている点で、非常に評価できると思いました。